En Golden Deals CR, nuestra prioridad es que quedes encantado con tus accesorios y productos de belleza. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurar una experiencia de compra transparente y segura.
1. Plazo para Reportes
Una vez recibido tu pedido, dispones de un plazo de 48 horas para revisar que todo esté en perfecto estado. En caso de recibir un producto dañado, incompleto o incorrecto, debes notificarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o Instagram).
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Por razones de higiene y salud, se aplican las siguientes restricciones: Maquillaje y Skincare: Solo se aceptarán cambios si el producto conserva su sello de seguridad intacto y no ha sido abierto ni utilizado. Accesorios (Dijes y Tapones): El producto debe devolverse en su empaque original y sin señales de uso o manipulación forzada. Artículos de uso personal: Por normativa de higiene, estos artículos no tienen cambio una vez retirados de su empaque, a menos que presenten un defecto de fábrica evidente.
Entendemos la importancia de preservar la calidad de tus fragancias favoritas. Por ello: Calidad del Envase: Todos nuestros decants son trasvasados exclusivamente en frascos de vidrio de alta resistencia. El vidrio es el único material que garantiza que la esencia no se oxide ni pierda sus notas originales con el paso del tiempo. Cuidado y Manipulación: Debido a la naturaleza frágil de los envases de vidrio, recomendamos manipularlos con precaución. La garantía cubre cualquier daño ocurrido estrictamente durante el transporte, pero no cubre roturas accidentales por caídas o golpes posteriores a la entrega. Uso del Producto: Por ser productos de uso personal, una vez que el atomizador ha sido activado, no se permiten devoluciones ni cambios por motivos de preferencia de aroma. Únicamente aplicará garantía en caso de falla técnica comprobada en el sistema de atomización.
4. Garantía por Defectos de Fábrica Nuestros accesorios cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre desgaste natural por el uso, pérdida de piezas pequeñas o daños causados por contacto con químicos o agua (en piezas que no sean de acero inoxidable).
5. Proceso de Reembolso Si se aprueba un reembolso tras la inspección del producto devuelto: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado (transferencia bancaria, SINPE Móvil o tarjeta).
SINPE Móvil: El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez aprobada la devolución. El reembolso se realizará al mismo número Sinpe Móvil donde realizó su compra. Tarjetas de Crédito/Débito: El tiempo de acreditación está sujeto a las políticas del banco emisor de la tarjeta.
6. Gastos de Envío Si el cambio se debe a un error de Golden Deals CR (producto incorrecto o defectuoso), nosotros asumiremos los costos de envío para la reposición. Si el cambio es por motivos personales del cliente, los gastos de transporte correrán por cuenta del comprador.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos directamente para cualquier consulta sobre tu pedido. ¡Estamos para servirte!
